Tham khảo

Điều khoản sử dụng sun96

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sun96, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ tài khoảnCập nhật điều khoản khi có thay đổi
sun96 Điều khoản sử dụng sun96
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch ví điện tử đến quyền chỉnh sửa tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Telegram

Kết nối kênh Telegram chính thức của sun96 để hỏi nhanh về quy định tài khoản hoặc theo dõi thông báo cập nhật điều khoản mới nhất.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là một phần không thể tách rời trong điều khoản sử dụng của sun96. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ an toàn cho tài khoản của bạn.

Mã hóa SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Xác minh OTP

Đăng nhập và rút tiền yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng cho mọi thiết bị, kể cả khi truy cập trên điện thoại lần đầu.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa tài khoản

Bạn có quyền cập nhật thông tin cá nhân, thay đổi ví liên kết hoặc yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua mục cài đặt hoặc qua kênh hỗ trợ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của sun96. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu khu vực của bạn không cho phép, bạn không được sử dụng nền tảng.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu tài khoản đang được lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat — chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn ít nhất 7 ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ là bạn đã chấp nhận.

Các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản chung của sun96. Ngoài ra, điều khoản riêng của từng ví điện tử cũng đồng thời áp dụng khi bạn thực hiện giao dịch.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết sau khi xác minh danh tính hoàn tất.

Tùy mức độ vi phạm, sun96 có thể tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản. Chúng tôi sẽ thông báo lý do cụ thể và bạn có quyền khiếu nại qua kênh hỗ trợ trong vòng 14 ngày.